রেফারেন্স

vi66 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানেই হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে, তাই নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocketস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
vi66 vi66 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা শুধু শর্তাবলী লিখে রাখি না — প্রতিটি নিয়ম কার্যত আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই তৈরি। তথ্য সংরক্ষণ, কুকি নীতি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়া নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়মানুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এই ধাপটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং প্রতারণা রোধ করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রযোজ্য নীতি মেনে সাড়া দেব।

সহায়তা পথ

শর্ত সম্পর্কিত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন — বিশেষত জরুরি অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট প্রশ্নে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইল করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধে ইমেইল পথই উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে শর্ত আপডেট ও সম্মতির ইতিহাস দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হয়, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করা মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো জমা বা উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে। তথ্য না মিললে লেনদেন আটকাতে পারে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্তের লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

ইমেইলে তথ্য মুছে দেওয়ার লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আনুষ্ঠানিক আপত্তির জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।